Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions réalisées sur le site charlottebenkert.com. En effectuant un achat ou une réservation de service sur ce site, par téléphone, par mail ou tout autre moyen de communication, vous acceptez sans réserve les termes des présentes CGV.

1. Prestations proposées

Charlotte Benkert propose des services de thérapie énergétique, de coaching, et de création graphique (ci-après « les services »). Les descriptions détaillées des services sont disponibles sur le site.

2. Commande

La commande d’un service se fait directement via le site ou par contact email ou téléphonique. Toute commande est ferme et définitive une fois confirmée par Charlotte Benkert. Le client s’engage à fournir des informations exactes pour la réalisation du service.

3. Tarifs

Les prix des services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande. Charlotte Benkert se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les services seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Paiement

Le paiement des services doit être effectué par virement bancaire, PayPal ou tout autre mode de paiement accepté sur le site. Pour les services en présentiel, le paiement doit être réalisé à la fin de chaque séance pour les séances ponctuelles et de manière mensuelle en début de mois pour les suivis sur plusieurs mois. Concernant les prestations d’identité visuelle pro et de graphisme sur devis, 30% du tarif est attendu au moment de la validation du devis, le reste à la livraison de la prestation. Il est également envisageable de mettre en place une mensualisation.

5. Livraison des services

Les services de création graphique seront livrés par voie électronique (email ou plateforme de partage de fichiers). Pour les séances de thérapie ou de coaching, celles-ci seront réalisées selon les modalités convenues avec la cliente (en ligne ou en présentiel).

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la commande, sauf si le service a déjà été exécuté en totalité ou en partie. Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux services personnalisés, tels que les créations graphiques sur mesure.

7. Annulation et remboursement

En cas d’annulation de votre part avant la prestation, vous pouvez demander un remboursement intégral si l’annulation a lieu au moins 48 heures avant la prestation prévue. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué. Si la prestation est annulée par Charlotte Benkert, un remboursement intégral sera proposé.

8. Responsabilité

Les services proposés par Charlotte Benkert sont des prestations de bien-être et de développement personnel, sans garantie de résultat spécifique. En aucun cas, ces services ne remplacent un traitement médical, psychologique ou psychiatrique. Charlotte Benkert ne peut être tenue responsable de l’utilisation ou de l’interprétation des informations fournies lors des prestations.

9. Propriété intellectuelle

Les créations graphiques fournies par Charlotte Benkert restent sa propriété jusqu’à paiement intégral du service. Toute reproduction, modification ou exploitation des créations sans autorisation est interdite.

10. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.

Date de dernière mise à jour : 11/09/2024